MB Customer
- Customer Relationship Management
| 1_ |
Volete trasformare i Vostri clienti in partner? |
| 2_ |
Volete un sistema che permetta alla Vostra
azienda di costruire con tutti gli interlocutori relazioni
costruttive? |
Il sistema MB Customer di Mediabrain
Vi consentirà di capire le esigenze dei Vostri clienti
e di anticiparne le richieste!
Cos’è MB Customer?
Oggi giorno il valore di un’azienda
e la sua capacità di sopravvivere sono sempre più
legate alla sua capacità di rispondere in maniera
opportuna agli stimoli sia interni che esterni, divenendo
in questo modo capace di riadattare la sua offerta alla
domanda.
MB Customer ha come obiettivo quello di aiutare le aziende
a conoscere, capire e prevedere le esigenze dei loro clienti,
in modo da costruire e creare soluzioni personalizzate a
ciascuno di essi.
Mediabrain, tramite l’impiego del suo software Nutshell
v1.35, che permette la gestione sia in scrittura che in
lettura degli accessi alle aree riservate di un sito, di
un Extranet o di un Intranet, consente la gestione delle
relazioni con i clienti, col fine di averne sempre presente
la situazione, prevederne le necessità ed in definitiva
mantenere viva nel cliente, l'attenzione per l'azienda.
Quali vantaggi consente
| • |
Attraverso il tracking dei comportamenti dei clienti
e il mining dei lo ro dati operativi e gestionali, consente
di creare dei profili di ogni utente: in questo modo
semplici dati vengono organizzati e trasformati in informazioni
utili |
| • |
Permette di acquisire vantaggio competitivo grazie
alla rapidità di risposta che viene data ad ogni
richiesta particolare di ogni cliente |
| • |
Permette di costruire rapporti personalizzati con
ciascun cliente, monitorando e conservando uno storico
di tutte le interazioni avute con l’azienda |
| • |
Consente di seguire e monitorare il cliente anche
in una fase post-vendita e di continuare ad interagire
con lui anche dopo la fase di acquisto, contribuendo
a mantenere un rapporto duraturo nel tempo |
| • |
Porta alla conoscenza approfondita di ciascun cliente,
e di conseguenza aumenta la probabilità di successo
delle scelte di sviluppo di tipo commerciale e strategico |
| • |
Integra tra loro attività di front office
(fase di marketing), di back office (gestione degli
ordini) e di mobile office (attività degli agenti)
|
| • |
Consente, tramite le potenzialità del web,
una gestione elettronica e multicanale delle relazioni
con il cliente |
| • |
Consente il controllo e lo snellimento del ciclo
di vendita tramite gestione del Work Flow sia interno
sia esterno all’azienda per gli utenti scelti
e collegati al sistema |
Soluzioni tecnologiche e architettura di rete
Ambiente Operativo:
Microsoft Windows 2000 Server, Internet Information Server
5.0
Database:
Microsoft Access 2000, MySQL 3.23
Il sistema di MB Customer è completamente
personalizzabile e adattabile alle esigenze specifiche di
ogni cliente, che Mediabrain studia in una fase preliminare
di consulenza e analisi insieme allo stesso cliente e che
permette poi di progettare soluzioni ad hoc.
Richiedi
informazioni approfondite
